Ежемесячные квитанции ЖКХ содержат множество пунктов, и один из самых спорных – плата за уборку мест общего пользования, особенно подъездов. Многие жильцы исправно вносят деньги, но видят результат далеко не всегда. Почему подъезд остается грязным, если услуга оплачена? Ответ кроется в нормативах и действиях управляющей компании.
Согласно действующим нормативам (МДК 2-04.2004), уборка подъездов должна проводиться по строгому графику, а не от случая к случаю:
«Ежедневно: Влажная уборка первых этажей — лестницы и площадки. Чистка возле мусоропроводов. Мытьё полов в лифтах».
«Еженедельно: Влажная уборка лестниц и площадок выше второго этажа».
«Ежемесячно: Полная мойка всех лестничных пролетов».
«Ежегодно: Генеральная уборка: окна, стены, двери, подоконники, радиаторы, почтовые ящики, электрощитки».
Если жильцы видят грязь, пыль на ступенях выше первого этажа, немытые перила или почтовые ящики – это прямое указание на невыполнение УК своих обязательств. Частая проблема – **формальный подход управляющей компании**: график уборки существует только на бумаге, а на деле уборщик появляется редко или ограничивается лишь подметанием, игнорируя обязательную влажную уборку.
Что делать, если услуга по уборке не оказывается или оказывается некачественно?
1. Проверьте договор управления. В этом документе, который УК обязана заключить с собственниками, должен быть четко прописан график и объем уборки подъездов (холлов, лестничных клеток, лифтов, мусоропроводов). Найдите этот раздел.
2. Фиксируйте нарушения. Это ключевой этап! Делайте фото и видео грязных мест, отсутствия уборки в дни, когда она должна проводиться по графику. Если в подъезде есть журнал уборок – проверяйте его заполнение. Пишите замечания в журнал жалоб (если он есть) или создавайте коллективные акты осмотра.
3. Напишите претензию в УК. Составьте письменное заявление (лучше коллективное) с приложением доказательств нарушений (фото, видео, копии записей). Требуйте провести перерасчет платы за неоказанную или некачественно оказанную услугу по уборке за соответствующий период.
4. Обращайтесь в контролирующие органы. Если УК игнорирует претензию или отказывается делать перерасчет, подавайте жалобу в:
Государственную жилищную инспекцию вашего региона (основной надзорный орган за деятельностью УК).
Роспотребнадзор (защита прав потребителей коммунальных услуг).
Прокуратуру (в случае систематических нарушений и бездействия УК).
«Не надо мириться с грязными подъездами, если вы за них платите. Контролируйте работу УК — это ваше право! А если уборка не проводится, требуйте снижение оплаты».
Итог: Плата за уборку подъезда – не абстрактная строка в квитанции, а конкретная услуга, регулируемая нормативами и договором с УК. Если услуга не оказывается или оказывается плохо – вы имеете полное право не платить за «воздух» и требовать перерасчета. Активное участие жильцов в контроле за работой УК – главный инструмент обеспечения чистоты и порядка в доме.
Проверьте свою квитанцию и договор управления прямо сейчас – возможно, вы платите за невыполненную работу!
